Hoppa till innehållet

Tvister: Kortbedrägeri på stranden

Beslut i Allmänna reklamationsnämnden.

Publicerad

Valdemar njöt av en härlig semester i Rio de Janeiro. En dag på stranden blev han röksugen och ville köpa cigarretter av en försäljare. Ett paket skulle kosta cirka fyra euro. Försäljaren hade kortläsare, men när Valdemar skulle betala gick köpet inte igenom. Han försökte fyra gånger, men det blev aldrig något köp. Först senare upptäckte han att det dragits fyra transaktioner om sammanlagt 19 167 kronor från kortet. Valdemar polisanmälde bedrägeriet och anmälde det också till Nordea. Han ville ha pengarna tillbaka, eftersom han hävdade att han aldrig godkänt transaktionerna. Men Nordea nekade, deras tekniska utredning visade att samtliga fyra transaktioner gjorts med Valdemars pinkod.