Martin köpte en integrerad diskmaskin på nätet från Bygghemma.se. På företagets hemsida stod det att diskmaskinen levereras utan frontpanel och att kunden själv får köpa en lucka som täcker maskinen. Inga problem, tänkte Martin, han hade Ikealuckor hemma och monterade en på diskmaskinen. Men då gick maskinen inte att öppna. Martin kontaktade Bygghemma.se och frågade vad han skulle göra. Han ville ha en ny maskin med andra mått, som kunde passa hans lucka. Företaget förklarade att han själv var skyldig att ta mått på luckor innan han satte dem framför diskmaskinen