En spikpistol är ett effektivt verktyg om den fungerar som den ska. Det gjorde inte spikpistolen från Jula som Karl köpte. Ibland sköt den in dubbla spikar, ibland till och med tre. När Karl klagade sa Jula att han hade använt fel kompressor. Spikpistolen var tryckluftsdriven och kompressorn ska generera 200 till 300 liter luft per minut, Karls klarade 240 liter. Kravet på kompressor stod dock inte med i manualen. Karl lämnade in spikpistolen till Jula, men fick tillbaka den utan att företaget hade hittat något fel. Att den sköt flera spikar berodde på att den ”studsat” och det kunde ske om man inte höll den dikt an mot underlaget. Karl tyckte att det var en dålig förklaring och ville lämna tillbaka spikpistolen och få tillbaka de 1 299 kronor som han hade betalat. Jula motsatte sig kravet och menade att det inte var något fel på spikpistolen, utan att Karl hade hanterat den fel.