Hoppa till innehållet

Tvister: Stenar saknades på designringen

Beslut i Allmänna reklamationsnämnden.

Publicerad

Susanne köpte en designring på nätauktion av AB Helsingborgs auktionskammare. Ringen hade flera stenar, bland annat små diamanter, och kostade 11 454 kronor. Ringen levererades i en förseglad plastpåse inslagen i ett paket. Susanne gick direkt med ringen till en guldsmed, eftersom hon såg att flera stenar saknades, andra satt löst. Såväl den guldsmeden som flera andra som hon visade ringen för bekräftade att den var omgjord. Det påverkade ringens värde och Susanne ville ha en ersättning på 2 480 kronor av auktionskammaren, som fastsättningen av stenarna plus ersättning av de saknade skulle kosta. Annars ville hon häva köpet. Auktionskammaren hävdade att alla stenar fanns på plats när ringen undersöktes före auktionen, men på de bilder Susanne skickat till Arn syns att ringen saknar stenar.