Att ligga på en massagekudde kan vara skönt och avslappnande. Hanna köpte en på Bokmässan, där Comfortkudden i Malmö hade försäljning, men när hon kom hem fungerade den inte. Hon ångrade köpet och skickade tillbaka kudden. Företaget lovade henne en ny och 350 kronor som kompensation. Pengarna kom, men kudden fick hon vänta två månader på.