Måste man använda tvättpåse för strumpor och underkläder? Ja, enligt manualen för den nya Samsungtvättmaskinen som Karin hade köpt. Men hon hade inte uppmärksammat detta, utan la in småplaggen löst. De fastnade mellan glaset och gummilisten runt luckan och blev inte ordentligt sköljda. Karin ansåg att det var fel på maskinen och krävde en ny av Elgiganten, där hon hade köpt den. Men Elgiganten motsatte sig kravet eftersom Karin inte hade följt manualen.