Tvister: Fluga förstörde tv-tittandet
Beslut i Allmänna reklamationsnämnden.
En hel del tv-tittande blev det hemma hos Jimmy sedan han hade skaffat en ny Samsung 55 tum smart-tv. Allt var frid och fröjd i tre år, men sedan dök det upp en fluga i apparaten. En alldeles levande fluga som irrade runt innanför skärmen så snart de satte på apparaten. Jimmy forskade i saken. Tv:n var öppen så flugan hade kunnat komma in och sen hittade den aldrig ut. Det var dålig design, apparaten borde vara ett slutet system. Jimmy klagade både hos Elgiganten, där han hade köpt tv:n, och hos tillverkaren Samsung Electronics Nordic AB. Han krävde att få en ny tv eller en kostnadsfri reparation. Elgiganten sa nej eftersom garantin bara gällde i sex månader om insekter hamnat inne i apparaten. Samsung sa också nej. En led-tv producerar värme som måste kunna ventileras genom öppningar. Det går inte att göra en helt tät tv.