Hon blev blåst på märkesväskan
Den begagnade märkesväskan skulle bli ett fynd, men var en bluff. Arn rekommenderar att Vinted som förmedlade köpet ersätter kunden. Men företaget betalar inte eftersom kunden inte klagat inom två dagar.
Väskan såg ut att vara av bra kvalitet, men var en förfalskning.
Vinted är en marknadsplats där privatpersoner kan sälja och köpa begagnade skor och kläder med mera av varandra. Anna Eriksson hittade en väska från lyxmärket Celine Paris för 11 000 kronor och efter att ha varit i kontakt med säljaren slog hon till.
– Säljaren marknadsförde den som en äkta väska som hon hade fått av sin pojkvän. Det skulle också följa med ett äkthetscertifikat med väskan, säger hon.
Väskan levererades i en låda som såg ut att komma från Celine.
– Det såg väldigt äkta ut. Väskan var bra gjord och den hade en stämpel, det fanns inget som fick mig att misstänka att den skulle vara oäkta, säger Anna Eriksson.
Men det fanns inget certifikat.
– Jag frågade säljaren som sa att hon precis hade flyttat och skulle leta efter certifikatet. Hon var väldigt trevlig och jag misstänkte inget.
Men när certifikatet aldrig kom ville Anna Eriksson kontrollera om väskan verkligen var en äkta Celine.
– Loggan såg lite annorlunda ut när jag jämförde med äkta loggor i butik. Då började jag tänka att det här kanske inte är en äkta väska.
För att ta reda på om väskan var en kopia provade hon att lägga upp den till försäljning via en annan webbplats som har en äkthetskontroll.
– Jag tänkte att de är seriösa, så om de släpperigenom annonsen är väskan äkta.
Men annonsen godkändes inte. Då vände sig Anna Eriksson till en webbtjänst som heter Real Authentication som specialiserat sig just på att kontrollera märkesvaror.
– Jag betalade 500 kronor och skickade en massa bilder på väskan. Sedan återkom de efter någon dag och skrev att den inte var äkta. Jag fick papper på det.
När Anna Eriksson skulle ta upp saken hade säljaren blockerat henne på sajten och senare försvann denne helt.
– När jag tog kontakt med Vinteds support sa de bara att ”du har ju godkänt köpet”, vi kan inte göra så mycket, säger Anna Eriksson.
Pengarna var redan överförda.
I samband med köpet hade Anna Eriksson betalat 600 kronor till Vinted för ett köpskydd, men det gäller bara två dagar efter att produkten tagits emot. När hon upptäckte att hon var lurad hade det gått flera månader.
– Då tänkte jag det här är inte okej och kontaktade Arn, säger Anna Eriksson.
Vinted svarade inte Arn och nämnden valde att lyssna på Anna Eriksson. Rekommendationen är att Vinted ska betala tillbaka pengarna för väskan mot att den returneras.
Alina Butko som är talesperson för Vinted skriver i en kommentar till Råd & Rön att ”Vinted utfärdade ingen återbetalning eftersom transaktionen redan hade slutförts och betalningen hade gjorts till säljaren flera månader innan ärendet togs upp. Våra villkor kräver tydligt att medlemmar rapporterar eventuella problem inom två dagar från att varan levererats enligt köparskyddspolicyn”.
Efter att Vinted inte följt Arns rekommendation gick Anna Eriksson vidare till Kronofogden för att få sina pengar. Men Vinted valde att bestrida även det kravet.
– Då frågade Kronofogden om jag ville gå vidare till tingsrätten. Jag sa ja och där är vi nu, säger Anna Eriksson.
Vinted har ytterligare ett ärende på Svarta listan som handlar om en märkesväska, från Louis Vuitton, där väskan var trasig när kunden fick den. Inte heller i det ärendet har företaget valt att följa Arns rekom mendation att ersätta kunden.
Anna Eriksson heter egentligen något annat.
