Södertälje vägrar ersätta avbruten match
En avbruten ishockeymatch är ingen ishockeymatch. Det menar Arn som rekommenderar att Södertälje SK ersätter en besökare för biljetterna efter att en match mot Djurgårdens IF avbrutits.
Matchen avbröts eftersom pyroteknik användes på läktarna.
Matchen mellan Södertälje SK och Djurgårdens IF den 24 november 2023 avbröts eftersom någon använde pyroteknik på läktarna när Djurgården gjorde första målet i matchen. Arenan utrymdes och matchen spelades klart inför tomma läktare. En av besökarna hade köpt biljetter för 529 kronor och ville ha pengarna tillbaka eller nya biljetter eftersom han inte fått se matchen spelas klart.
Södertälje SK vill inte ersätta kunden med hänvisning till att matchen avbrutits av säkerhetsskäl och att klubben inte orsakat störningen.
Ärendet hamnade hos Allmänna reklamationsnämnden som rekommenderar att kunden ska få sina pengar tillbaka. Motiveringen är att nämnden anser att det är arrangörens ansvar att ett idrottsevenemang genomförs. Om det inte sker är det ett avtalsbrott, även om avbrottet skett av säkerhetsskäl.
Det finns flera liknande ärenden där idrottsföreningar rekommenderats att ersätta biljettköpare efter avbrutna eller inställda matcher. I de ärendena har Arn bland annat kommit fram till att ett idrottsevenemang kan jämföras med ett kulturevenemang som till exempel en teaterföreställning. Nämnden anser till exempel att det inte är ett fel i tjänsten och en orsak att få pengarna tillbaka om ett lag inte skulle ställa upp med sina bästa spelare eller om spelarna inte gör sitt bästa på planen, på samma sätt som att en skådespelare kan ersättas i en föreställning.
Nämnden tycker däremot att den som köpt biljett till ett idrottsevenemang kan förvänta sig att få se matchen till dess att den blåses av efter full tid och eventuell tilläggstid.
Södertälje SK har inte velat svara på frågor från Råd & Rön.
